Politicia y privacidad de datos

1. Introducción

En Cayta Jungle Tours, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Cayta Jungle tours, con domicilio en Calle 8 A # 11-12 BRR Centro
Leticia Amazonas, Colombia, y correo electrónico de contacto caytajungletours@gmail.com.

3. Información que Recopilamos

  • Información Personal: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de celular con código de país y otra información que el usuario nos proporciona voluntariamente.
  • Información de Uso: Datos sobre cómo el usuario interactúa con nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, y otros datos de navegación.
  • Información del Formulario de Contacto: Nombre, país, número de celular, dirección de correo electrónico y cualquier mensaje adicional proporcionado por el usuario.
  • Información del Formulario de Reserva de Paquete Turístico: Nombre del paquete, nombre y apellido, número de celular con código de país, número de adultos, fecha de reserva, dirección de correo electrónico y cualquier mensaje adicional proporcionado por el usuario.
  • Información de Mensajes y Comentarios: Información proporcionada a través de mensajes de Messenger en redes sociales, comentarios en publicaciones y mensajes de WhatsApp cuando el cliente pregunta sobre nuestros servicios.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

  • Proveer y mejorar nuestros servicios.
  • Procesar reservas y pagos.
  • Comunicarnos con los usuarios, incluyendo el envío de confirmaciones, facturas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos.
  • Enviar ofertas, promociones y otra información de marketing que pueda ser de interés para los usuarios.
  • Responder a consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto.
  • Gestionar y confirmar reservas de paquetes turísticos.
  • Responder a mensajes y comentarios en redes sociales y WhatsApp sobre nuestros servicios.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

5. Herramientas de Análisis y Publicidad

Usamos las siguientes herramientas de terceros para mejorar nuestros servicios y realizar actividades de marketing:

  • Google Analytics: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar su experiencia. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan el sitio, las páginas que visitan, y otros sitios que utilizaron antes de llegar al nuestro. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.
  • Google Ads: Para mostrar anuncios relevantes a los usuarios y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Google Ads puede utilizar cookies para personalizar los anuncios que se muestran a los usuarios.
  • Google Tag Manager: Para gestionar las etiquetas de marketing y análisis de nuestro sitio web de manera más eficiente. Google Tag Manager no recopila información personal, pero facilita la implementación de otras etiquetas que sí pueden hacerlo.
  • Meta Ads: Para mostrar anuncios personalizados en Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta. Meta Ads puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre las interacciones de los usuarios con nuestros anuncios.
  • TikTok Ads: Para mostrar anuncios personalizados en TikTok. TikTok Ads puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre las interacciones de los usuarios con nuestros anuncios.

6.Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

7.Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el uso de tecnologías de cifrado, control de acceso y políticas internas de seguridad de la información.

8. Transferencia de Datos a Terceros

No compartimos datos personales con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

  • Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos).
  • Cuando el usuario nos haya dado su consentimiento explícito.
  • Cuando estemos obligados por ley o por requerimiento de una autoridad competente.

9.Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política de privacidad, o según lo requiera la ley.

10.Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Recomendamos a los usuarios revisar esta política periódicamente para estar informados sobre cómo protegemos su información.

11.Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse con nuestro departamento de privacidad a través del correo electrónico caytajungletours@gmail.com o llamando al  WhatsApp +57 313 8113526.